Bei Krypto Transaktionen geht man davon aus, dass diese schnell beim Empfänger landen. Wenn aber nach mehreren Stunden keine Tokens beim Empfänger eingehen, bricht schnell Panik aus. Was man in so einen Fall tun kann, möchte ich in diesem Artikel kurz beschreiben. Den genau das ist mir gerade passiert. Eine Überweisung auf mein Nexo Konto war auch nach 3 Tagen nicht auffindbar. Was man in so einem Fall tun kann, habe ich im folgenden Bericht zusammengefasst.
Transaktionszeit beachten
Beim Überweisen von einer Wallet zu nächsten fallen Transaktionszeiten an, die teils recht unterschiedlich sein können. Wie lange eine konkrete Transaktion braucht, hängt von mehreren Faktoren ab. Der größte Faktor ist die verwendete Blockchain Technologie, besser gesagt, auf welcher Blockchain sich die Überweisung befindet. Die Bekanntesten sind die ERC20, Bitcoin und TRX Blockchains, aber es gibt noch viele weitere. Sobald deine Überweisung an die Blockchain übergeben wurde, wird diese zusammen mit anderen Überweisungen in einem Block zusammen gefasst. Für das Erstellen des Blocks werden Transaktionsgebühren erhoben. Sind diese niedrig, dauert das Erstellen länger als bei hohen Transaktionskosten. Wenn es also lange dauert, bis dein Transaktionsblock erstellt wurde, kann das mit niedrigen Buchungskosten zusammenhängen.
Bei jeder Transaktion wird außerdem eine einzigartige Nummer erzeugt, mit der sich die Überweisung auf der Blockchain zuordnen lässt. Diese Nummer wird als TXID bezeichnet.
Buchung auf der Blockchain einsehen
Sobald du bei deiner Wallet oder online Börse die Transaktion aufgegeben hast, kriegst du einen Beleg, wo das Geld eingebucht wurde. Außerdem wird der Transaktion eine Identifikationsnummer, TXID genannt, zugeteilt. Mit dieser kannst du eine Buchung in der Blockchain wiederfinden. Dafür gehst du z. B. auf die Seite Blockchair.com und gibst dort in die Suche deine TXID ein. Wenn die TXID gefunden wurde, kriegst du weitere Informationen angezeigt.
Hier kannst du sehen, in welchem Block sich deine Transaktion befindet und wie viele Confirmations, also Bestätigungen, der Block bereits erhalten hat. Diese sind wichtig, den erst nach einer Mindestanzahl an Bestätigungen nehmen Plattformen die Transaktion auch entgegen. Die Bitcoin Community hat sich lose auf 6 Confirmations verständigt, bis eine Transaktion als abgeschlossen gilt. Bei ERC20 hat z. B. Nexo sich auf 50 Confirmations festgelegt. Es kann also ein klein wenig dauern, bis dein Krypto Börse die Überweisung auch anerkennt. Ist das passiert, muss die Überweisung noch auf den jeweiligen Plattformsystem verarbeitet werden. Dies dauert in der Regel ein paar Sekunden bis maximal 1-2 Minuten. Falls deine Überweisung trotz allem nicht auffindbar ist, hilft nur noch das letzte Mittel.
Den Plattformbetreiber anschreiben
Wenn trotz allem kein Geld auf deinem Konto/Wallet eingeht, bleibt nur der Weg, den Betreiber direkt zu kontaktieren. Bei Nexo ist dies wohl ein Standard Vorgehen bei höheren Überweisungen. Ich habe bei einer Transaktion auf mein Nexo Konto 3 Tage gewartet und es kam kein Geld an. Schließlich habe ich den Kunden Support angeschrieben und keine 5 Minuten später war die Überweisung da. Falls du gerade auch auf eine Transaktion wartest und alle anderen Schritte bereit geprüft hast, dann schreibe den Betreiber der Krypto Börse / Plattform direkt an. Eventuell muss das Geld zurückgehalten werden weil noch Daten über dich fehlen oder geprüft werden müssen. Zumindest bei mir hat dieser Schritt die erhoffte Lösung gebracht. Warum Nexo mein Geld zurückgehalten hat, weiß ich bis heute nicht. Beim nächsten mal, werde ich den Betreiber aber deutlich früher anschreiben. Den nicht zu wissen wo sein Geld ist, macht überhaupt keinen Spaß. Und falls du in einer ähnlichen Situation bist, wende ich eher früher als später an den Plattformbetreiber.